Основной банковский капитал – его сотрудники

Основной банковский капитал – его сотрудники, фото — «Реклама Севастополя»Приватбанк

Специалисты какого профиля нужны современной банковской системе? Что нужно для того, чтобы сделать карьеру в финансовом бизнесе? Каким надо быть, чтобы получить работу в банке и успешно ее выполнять? Все эти вопросы мы задали сотрудникам Севастопольского филиала «Приватбанка»  Светлане Леонидовне КОНДРАЦКОЙ, руководителю Бизнеса «Ипотечное кредитование», Вадиму Васильевичу КОЖЕМЯКО, руководителю Департамента платежных карт, Светлане Викторовне САВИНОЙ, заместителю руководителя Департамента организации кассового обслуживания клиентов, и Ирине Георгиевне БОРОДИНОЙ, старшему менеджеру по персоналу.

  - Сегодня Севастопольский филиал «Приватбанка» - это тридцать отделений во всех районах города и около 500 сотрудников. Поскольку наш  банк активно расширяет свою филиальную сеть, открывает новые отделения, имеется  возможность трудоустройства для специалистов различных направлений, что немаловажно для желающих выбрать себе должность, которая отвечает образованию, способностям и профессиональным качествам, - рассказывает Ирина Георгиевна. -  В самом простом виде схему комплектации банка сотрудниками можно изобразить так. Есть основная группа специальностей банковских служащих (тех, которые непосредственно работают с клиентами) и специалисты поддерживающих направлений. К первой относятся, например, кассиры-операционисты, экономисты, а ко второй – бухгалтеры, юристы, системные администраторы, охранники, водители и т.д. 

 - Какие специальности в банке самые востребованные?

  -  Чаще всего в банке возникают вакансии в сфере обслуживания физических лиц: кассиры, экономисты, специалисты по розничному кредитованию. Для того, чтобы претендовать на должность кассира-операциониста, человек должен иметь среднее специальное образование. Кассир-операционист в «Приватбанке» работает не только с деньгами, а и в программных комплексах, т.е. при помощи компьютера выполняет валютообменные операции, погашение кредитов, выдачу наличных с пластиковых карт, пополнение пластиковых карт, продажу электронных ваучеров, пополнение счетов мобильных телефонов.  Среди девушек, работающих у нас кассирами-операционистами, многие параллельно учатся в высших учебных заведениях. Когда они получают высшее образование, открывается перспектива для карьерного роста: можно стать экономистом, старшим экономистом, руководителем отдела, департамента (объединения отделов), направления, филиала и т.д., вплоть до самых высоких должностей. И мы придерживаемся правила: возраст – не показатель карьерного уровня. То есть, будучи молодым, но увлеченным, целеустремленным и настойчивым, в «Приватбанке» реально быстро сделать хорошую карьеру. Например, многим руководителям Севастопольских отделений «Приватбанка» не исполнилось еще  и 30 лет!  Важным направлением в работе банка является направление обслуживания платежных карт. В обязанности менеджеров этого направления входит выдача карт, зачисления на них средств,  обслуживание зарплатного проекта и т.д. Важнейшим требованием при приеме на работу в этот департамент является быстрая обучаемость плюс владение компьютером (умение работать с базами данных, Интернетом, электронной почтой). 

 - Вы принимаете на работу только тех, кто имеет образование в области экономики?

  - Нет, кассиром-операционистом можно быть имея, например, педагогическое или психологическое образование. С таким же образованием можно работать в отделе розничного кредитования. Это работа по кредитованию покупателей непосредственно в  торговых точках (в магазинах). Розничное кредитование – это наш «передний край». Поэтому те, кто там работает, представляют лицо банка.  Требования соответствующие: высшее  или незаконченное высшее образование,  обучаемость, коммуникабельность, ответственность и умение быстро принимать верные решения. Департаменту информационных технологий, который следит за состоянием компьютеров, компьютерных сетей и других средств коммуникаций,  требуются системные администраторы, программисты. Есть и такое направление деятельности, где востребованы молодые люди, служившие в армии или имеющие опыт работы в силовых структурах. Им приходится законными методами работать с недобросовестными заемщиками. 

 - Какое высшее образование необходимо для продолжения банковской карьеры?

  - Мы ждем выпускников вузов, получивших специальности «Финансы и кредит», «Экономика предприятий», «Учет и аудит». 

 - Есть ли возрастные ограничения для тех, кто хочет устроиться к вам на работу?

  - Мы принимаем сотрудников с 18 лет. А максимального порога нет. Если человек активен, хочет работать и умеет общаться с людьми – пожалуйста, и в  45, и в 50 лет можно начать работать в банке. 

 - Любая новая работа требует овладения навыками, которых до сих пор у человека не было…

  -  Для того, чтобы освоиться на рабочем месте, новичок сначала проходит двухнедельную стажировку, а потом принимается на работу на испытательный срок (от одного до двух месяцев, в зависимости от того, как быстро он обучается). Поскольку работа в банке – процесс высокотехнологичный, стажировка – это только начало обучения. Повышать свою квалификацию приходится постоянно. В «Приватбанке» действует своя система  обучения персонала. Для новых сотрудников создана компьютерная программа «Навигатор», в этом подробном руководстве содержатся ответы на любые вопросы, которые могут возникнуть у новичка. Во время стажировки будущие сотрудники проходят курс теоретической подготовки в учебном центре. Для сотрудников, которые уже прошли стажировку, обязательной является ежемесячная сдача тестов по своему профилю. Также еженедельно каждый сотрудник получает на свой электронный почтовый ящик вопрос, который называется «Чайная ложка». На него надо дать немедленный ответ. Это помогает самостоятельно оценить свой уровень знаний и скорректировать его, если нужно. У нас регулярно проводятся семинары, тренинги. Руководители департаментов проводят занятия со своими подчиненными, а для руководителей различных уровней действует «Приват-университет», где можно получить дополнительные знания для расширения карьерных перспектив. В каждом филиале есть внутренние бизнес-тренеры, которые обучают сотрудников по своему направлению.

 - В наше время тех, кто устраивается на работу, волнует, насколько работодатель соблюдает требования по обеспечению социальной защищенности работников. Как это осуществляется в «Приватбанке»?

  - Все, что предусмотрено законодательством, в нашем банке обеспечивается. То есть, работники могут уйти на оплачиваемый больничный, в декрет (рабочее место сохраняется), вовремя на пенсию (или, если хотят и могут, продолжать работать, будучи пенсионерами). Кроме того,  имеется объемный внутрибанковский социальный пакет. Например, наши сотрудники имеют возможность негосударственного пенсионного обеспечения. На работу всех привозит специальный автобус. В офисе бесплатно предоставляется очищенная питьевая вода. Через соцстрах работники банка могут получить путевку  на оздоровление (с уплатой 10 процентов стоимости). Проводится бесплатная вакцинация от гриппа, корпоративные мероприятия, выезды на природу, экскурсии. Самым результативным сотрудникам, ключевым сотрудникам, а также тем, у кого дети идут в первый класс, предоставляются дополнительные отпуска. Кроме того, в штате банка есть психологи и юристы, при необходимости они окажут поддержку любому служащему. Всех специалистов мы принимаем на зарплату, которая за вычетом налогов составляет около 600 гривен. Потом, после успешного прохождения испытательного срока, зарплата повышается.  Дальше у каждого есть возможность заработать больше, поскольку оплата сотрудников представляет собой оклад + бонус (т.е. премиальные). Например, в отделе кредитования премиальные полагаются за каждый выданный кредит. 

 - Как проходит отбор подходящих кадров для занятия вакантной должности? Что вы посоветуете кандидатам?

  - У нас многоэтапный процесс подбора персонала. Сначала претендент на ту или иную вакансию должен пройти два собеседования: в службе управления персоналом и с руководителем направления. Потом – психологическое тестирование. Заключительный этап – кадровая комиссия. По сути – это уже знакомство  руководства банка с новым сотрудником. Мы тщательно подходим к отбору персонала, поскольку наша цель - формирование команды профессионалов-единомышленников. Предпочтение отдаем тем, кто нацелен на результат, коммуникабелен, стремится к профессиональному и личностному росту. Я советую уже в своем резюме указать, не только, где учились, работали, но и насколько успешно, есть ли достижения, которыми можно похвастаться. То есть претендент должен быть “живым” с “горящими глазами”, должен уметь  объяснить, почему он хочет работать именно в банке. И если, став нашим сотрудником, человек понимает, что самое главное – это клиенты, если он разделяет идеологию банка и умеет самостоятельно решать проблемы, оценивать риски, у него есть все шансы проявить себя, реализовать свой творческий потенциал и сделать успешную карьеру. 

Записала Татьяна Мержевицкая

Опубликовано 11 октября 2012
Просмотров: 352

Поделитесь информацией с друзьями: