Тренинг-практикум "Продажи по телефону"

Размещено
15 сентября 2020, 08:14


Телефон автора:
9780326680
Тренинг-практикум  "Продажи по телефону", фото — «Реклама Севастополя»
  • Тренинг-практикум  "Продажи по телефону", фото — «Реклама Севастополя»

Цена: 4 000 ₽

Программа


1. Определение цели и задач на тренинг. Выработка правил.
2. Личностные характеристики участников. Ваши цели и задачи. Клиент: как вы его видите? Вы: как клиент видит вас?
3. Телефонный звонок. Принципы общения по телефону. Особенности продаж по телефону. Цель звонка. Структура телефонного звонка. Типы телефонных звонков
4. Подготовленный звонок и необходимые навыки продавца. Планирование и подготовка. Не-обходимая информация о клиенте. Знание рынка и конкурентов. Понимание особенностей, преимуществ и выгод продаваемой продукции. Выбор необходимой аргументации.
5. Определение потребностей клиента. Активное слушание и умение задавать вопросы. Раз-личные типы вопросов. Мастерство активного слушания. Техника воронки.
6. Аргументация предложения. Презентация продукции и услуг. Когда начинать презентацию или предлагать что-либо. Как правильно делать предложение. Связь презентации и предло-жения с потребностями и проблемами клиента. Как сделать презентацию или предложение более эффективными.
7. Работа с возражениями. Качественная обратная связь по телефону. Понимание и подтвер-ждение полученной информации. Различные типы реакций: согласие, безразличие, скепти-цизм, возражения. Понимание причины возражений. Скрытая и реальная причина. Преодо-ление возражений.
8. Обсуждение цены и условий. Цена и ценность продукта и условий. Способы предложения цены и условий. Как преодолевать возражения по цене.
9. Завершение телефонного звонка. Телефонный звонок как составляющая процесса дело-вого общения. Преемственность в действиях и согласование последующих шагов. Способы завершения телефонного звонка. Получение согласия к началу или продолжению совмест-ных действий.
10. Действия после завершения сделки.
11. Подведение итогов тренинга. Планы на будущее.

В ходе тренинга проводятся тесты «Телефонные переговоры» «Деловая хватка», ролевые игры «Звонок не вовремя», «Работа», «Пересказ», «Или-или», «Тест с подтек-стом»,упражнения «Что в имени тебе моём?», «Угадай-ка», «Ответь на грубость комплимен-том», «Построй дежурную конструкцию», «Тренируй своё «Алло», «Невидимый клиент», «Фраза уверенности», «Если слышишь нет», спарринги по отработке активного слушания, по отработке техники задавания вопросов.


Дата: 9 сентября 2016

Место проведения: Севастополь,Багрия,41
Начало: 10.00
Длительность: 5-6 часов
Документ об окончании: Сертификат
Стоимость: 4000 руб\чел
При оплате до 5.09, стоимость участия 3000 руб\чел


РЕГИСТРАЦИЯ+7978 032 66 80 centeruspeh@list.ru
Принимаем заявки на проведение корпоративного обучения менеджеров по продажам.

Уникальный номер этого объявления: 623305

Дополнительная информация


Телефон9780326680
ГородСевастополь
Адресwww.obuchenie.centeruspeh.com
Показать на карте

Пожалуйста, сообщите автору объявления, что вы нашли это объявление на сайте
Реклама Севастополя!

Добавить комментарий

Вверх
Топ-новостьБудет как на Большой Морской: в Севастополе продолжается ремонт парков и скверовTop_news_screenshot_1Читать новость полностью
Избранное