Управленческий тренинг для администраторов и управляющих магазинами.

Основные вопросы обучения: Эффективные технологии управленческой деятельности. Структура управленческой деятельности (планирование, организация, мотивирование, контроль) и психологические технологии их реализации. Управление продажами: - эффективность работы магазина: показатели результативности - анализ возможностей и приемы повышения продаж - планирование продаж. Виды планирования. Управление персоналом - оптимальная оргструктура - поиск, адаптация и обучение торгового персонала - мотивация персонала. Демотивация сотрудников: признаки и причины. Способы нематериального мотивирования персонала - Конструктивная критика: основные приемы и правила. Предупреждение конфликтов с подчиненными через компетентное оценивание. Обслуживание покупателей - коммуникации с покупателями- стандарты обслуживания- создание и сохранение имиджа- методы маркетинга взаимоотношений- программы лояльности Развитие навыков организации и контроля деятельности- ключевые точки контроля (отчеты, анализ)- рабочие стандарты компании.