Семинар-тренинг "Битва за клиента. Тайный покупатель».

Размещено
13 октября 2020, 15:33

Телефон:+7(978)032-66-78

На тренинг приглашаются руководители компаний, менеджеры отделов продаж, желающие изучить технологии контроля и оценки стандартов обслуживания,усовершенствовать свои профессиональные навыки в проверке качества работы сотрудников магазинов. В результате вы сможете самостоятельно организовать акцию Mystery shopper и создать систему тайных покупателей в компании.

Цели: изучение технологии "Тайный покупатель", знакомство с возможностями её использования, освоение алгоритма внедрения технологии в компании.

В программе:

Описание технологии "Тайный покупатель". История её возникновения.

Возможности использования технологии в своей компании и компаниях — конкурентах: преимущества и ограничения.

Этапы внедрения технологии:

üРазработка стандартов обслуживания.

üСоставление сценария проверки.

üСоставление документов для полевого отчета.

üПоиск тайных покупателей (способы, источники).

üОбучение тайных покупателей.

üСбор первичной информации, её анализ.

Составление краткого плана внедрения технологии в своей компании.

Формы работы: мини-лекции, индивидуальные и групповые упражнения для отработки навыков, ролевые игры, аналитический разбор ситуаций.

Каждый участник программы получит готовые проектные материалы для внедрения технологии "Тайный покупатель" в своей компании.

Что будет, если вы не придете на этот тренинг?

vНеквалифицированный персонал продолжит отпугивать покупателей, которые уйдут к конкурентам. Меньше покупателей – меньше выручка.

vПоток покупателей продолжит сокращаться. Выручка падать. Так и до закрытия бизнеса недалеко.

vТовар будет застаиваться: покупатели не будут обращать на него внимание и покупать.

vТекучка кадров и неумелые действия продавцов-стажеров будут все больше и больше подрывать ваш бизнес.

vПокупатели из-за некачественного сервиса могут вообще перестать ходить к вам, и в ближайшем будущем компания станет просто неконкурентоспособной.

Прикрепленный файл: 0c212e8234c9341e61ff5cdb48279753.jpg

Уникальный номер этого объявления: 365199

Дополнительная информация


Телефон79780326678
ГородСевастополь

Пожалуйста, сообщите автору объявления, что вы нашли это объявление на сайте
Реклама Севастополя!

Добавить комментарий

Вверх