Преодоление возражений - практикум
20.10.2021 08:18
Цена: 1 ₽ |
1. Введение 1.1 Возражения как позитивный ресурс для продажи. 1.2 Ошибки в обработке возражений. 1.3 Стандартные возражения и ответы на них. «Домашние заготовки» в продажах. 1.4 Тринадцать стандартных возражений. 1.5 Сбор возражений клиента, вызывающих сложности в работе участников.
2. Общие приёмы работы с возражениями. 2.1 Алгоритм работы с возражениями. Выслушать, согласиться, переформулировать. 2.2 Метод парафраза псевдосогласия. 2.3 Метод прояснения. 2.4 Метод выявления намерения. 2.5 Метод превращения в вопрос.
3. Приёмы построения ответов на возражения 3.1 Логический способ 3.2 Эмоциональный способ 3.3 Сдвиг в прошлое 3.4 Сдвиг в будущее 3.5 Ссылки на нормы 3.6 Активное слушание 3.7 Метафора 3.8 Бумеранг
4. Скрытые возражения. 4.1 Возражения и отговорки – как обнаружить истинное возражение. 4.2 Шесть видов сопротивления изменениям и работа с ними.
5. Обработка ценовых возражений. 5.1 Как определить, является ли цена реальной причиной возражения. 5.2 Как ответить на фразу “денег нет” и просьбы о скидке. 5.3 Методы работы с истинными ценовыми возражениями (дробление цены, рентабельность, выгодность дорогой цены, метод выборки, метод деления на составляющие и др.)
6. Обработка возражений о конкурентах. 6.1 Ошибки в обработке возражений о конкурентах. 6.2 Как правильно говорить о конкурентах. Приём «бочка мёда, ложка дёгтя». Приём «наши общие плюсы и их минусы».
7. Универсальные способы обработки возражений. 7.1 Фокусы языка из НЛП. 7.2 Генератор аргументов. 7.3 Использование мотивов клиента.
8. Переход от обработки возражений к завершению сделки.
nado-li-zastavlyat-muzhchin-revnovat_2_.jpg
centeruspeh на сайте с октября 2011 66 объявлений |