Все категории
  • Все категории
  • Работа в Севастополе
    Работа
  • Недвижимость в Севастополе
    Недвижимость
  • Обучение в Севастополе
    Обучение
  • Строительство и ремонт в Севастополе
    Строительство и ремонт
  • Стройматериалы в Севастополе
    Стройматериалы
  • Окна, двери, балконы в Севастополе
    Окна, двери, балконы
  • Услуги в Севастополе
    Услуги
  • Авто, мото в Севастополе
    Авто, мото
  • Товары. Магазины. Личные вещи в Севастополе
    Товары. Магазины. Личные вещи
  • Медицина, здоровье, красота в Севастополе
    Медицина, здоровье, красота
  • Мебель, интерьер в Севастополе
    Мебель, интерьер
  • Отдых, туризм, хобби в Севастополе
    Отдых, туризм, хобби
  • Оборудование и промышленная техника в Севастополе
    Оборудование и промышленная техника
  • Домашние любимцы в Севастополе
    Домашние любимцы
  • Знакомства в Севастополе
    Знакомства
  • Сад, огород, с/х в Севастополе
    Сад, огород, с/х
  • Бытовая техника и электроника в Севастополе
    Бытовая техника и электроника
  • Детский мир в Севастополе
    Детский мир
Севастополь
  • Крым
  • Алупка
  • Алушта
  • Армянск
  • Бахчисарай
  • Белогорск
  • Гурзуф
  • Джанкой
  • Евпатория
  • Керчь
  • Коктебель
  • Красногвардейское
  • Красноперекопск
  • Партенит
  • Приморский
  • Саки
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Старый Крым
  • Судак
  • Феодосия
  • Форос
  • Черноморское
  • Щёлкино
  • Ялта
Загрузка...

Работа на вырост

15 октября 2012 | просмотров: 395
Работа на вырост
Касса

В последнее время в городе появляется  все больше торговых центров и супермаркетов. А значит - много новых рабочих мест. В числе самых востребованных - профессии продавца и кассира. Чтобы получить работу в торговом комплексе по этим специальностям, совсем не обязательно иметь профильное образование. В ООО «Ален», например, работает внутрифирменный центр подготовки персонала с дальнейшим трудоустройством. Специалист отдела управления персоналом и качеством ООО «Ален» Наталья Александровна САВЧЕНКО рассказывает об особенностях подготовки кассиров и продавцов. 

- Да, действительно, мы принимаем на работу людей без специального образования. Хотя, конечно, приветствуется и предыдущий опыт работы, если он соответствует выбранному профилю. Кроме того, мы берем в штат студентов с частичной занятостью. Не против, если человек приходит работать временно. Например, летом на сезон.  

  - Если человек прежде не работал по желаемой профессии, как проходит процесс обучения?

- До начала занятий мы проводим собеседование. Это как предварительный отбор. Ведь в будущем придется плотно общаться с покупателями! Далее проводится теоретический курс. Начальник или методист центра подготовки рассказывает азы товароведения, маркетинга. Продавцы учат теорию дольше –примерно месяц. Кассиры – дней десять. После этого начинается стажировка в одном из торговых комплексов. За каждым новичком закрепляется наставник. У нас существует целый институт наставничества! Наставник курирует продавцов и кассиров около месяца. Кассиры, к примеру, во время стажировки  учатся работать на кассовом аппарате. Наставник рассказывает о будущих прямых обязанностях, учит использовать  речевые модули – фразы, с которыми надо обратиться к покупателю: поприветствовать, спросить, есть ли дисконтная карта, или, допустим, предложить пакет. Также в задачу кассира входит поставить покупателя в известность о проводящихся в ТК акциях. Наставник учит и этому. Также наставник рассказывает о правилах обслуживания клиентов, о моделях поведения в конфликтных ситуациях. Не забывает и о психологических аспектах работы: как снять стресс, расслабиться. Надо отметить, что сроки стажировки индивидуальны. Если человек схватывает все на лету, то «в свободное плавание» его можно отпускать раньше положенного, то есть раньше, чем через месяц. Причем, скорее всего, новичок продолжит работу в том торговом комплексе, где проходил обучение. Хотя, если есть особые пожелания, например, далеко добираться домой, мы всё учитываем – отправляем на работу в тот комплекс, что ближе.

  - Какими качествами должен обладать новый сотрудник?

- Самое главное – это желание работать! Поскольку предполагается работа с деньгами, то человек должен быть внимательным и аккуратным. Не менее важные качества - доброжелательность и стрессоустойчивость: приходится иметь дело  с большим потоком совершенно разных людей.

  - Наверно, в кассиры и продавцы принимаете только молоденьких девушек?

- Нет, совсем не обязательно. Хотя, действительно, так сложилось, что кассирами у нас работают, в основном, люди моложе 35 лет. А что касается продавцов, то есть сотрудники почти пенсионного возраста. Около 80 % кассиров составляют девушки. Правда, есть торговые комплексы, где предпочтение отдают парням - они более выносливы, готовы работать по многу часов. 

  - Кто чаще всего приходит устраиваться на работу?

- Где-то половину основного потока составляют студенты, а также выпускники вузов и профильных учебных заведений. Многие зарабатывают, совмещая работу с учебой в вузе. У нас почасовая оплата труда кассиров – 4.50 гривны в час. Все честно.

  - Почему только у кассиров? Разве работа продавцов оценивается по-другому?

- У продавцов стабильная зарплата: 700 грн в месяц плюс процент от выторга отдела.

  - А если представить ситуацию, что человек прошел у вас обучение, но дальше работать передумал. Получает ли он при этом документ о том, что может трудиться кассиром или продавцом на основе знаний, приобретенных в вашем центре?

- Нет. Мы ж не обучающий центр. Программы адаптированы под нашу торговую сеть. Мы не выдаем ни корочек, ни дипломов.

  - Понятно. Тогда обратная ситуация. Человек решил раз и навсегда связать судьбу с вашими торговыми комплексами. На что он может рассчитывать?

- На стабильный карьерный рост. Конечно, при условии, что человек способный. В нашей торговой сети закрытая кадровая политика. Это значит, что на освободившиеся и  созданные менеджерские должности в первую очередь выбираются работники из кадрового резерва. И только в том случае, если нет подходящего человека, – со стороны. Так вот, кассир имеет возможность стать со временем старшим кассиром, потом администратором торгового комплекса, после этого его повысят до помощника отдела продаж и так далее до директора. Для того чтобы выбор был обоснованным и честным, проводим аттестации, дважды в год – профессиональную профильную подготовку персонала и курсы карьерного роста. Первичным должностям – кассирам, продавцам, барменам – на аттестациях повышают разряд (их всего два). Соответственно, увеличивается зарплата. Менеджерам на аттестации повышают категорию. Что касается профессиональной профильной подготовки, то она обязательна для всех сотрудников, а   курсы карьерного роста проводятся для тех, кого компания планирует повысить в должности. Благодаря курсам при открытии нового торгового комплекса есть возможность выбрать на пост менеджера кого-то из «своих».  

  - Возможность карьерного роста – хорошо. Помимо этого, предлагаете ли вы работникам социальные гарантии?

- Конечно, да. Во-первых, официальное оформление. В том числе это касается и студентов с неполной занятостью. Во-вторых, оплачиваем больничные и все виды отпусков: учебные, дополнительные и прочие. В-третьих, разработана целая система социальных программ.

  - Что это за программы?

- К примеру, такие: «Помощь одинокому родителю», «Дотация на развитие ребенка дошкольного возраста», «Оказание материальной помощи сотруднику». Последнее, поясняю, относится к особым ситуациям: болезнь, смерть, рождение ребенка, свадьба. Также есть программа «Мое первое рабочее место». Платим «подъемные» к зарплате тем, кто первый раз после вуза работает по специальности. Помимо всего прочего, выдаем беспроцентные ссуды сотрудникам. За 15 лет работы торговой сети «Ален», во многом благодаря этим разнообразным программам, у нас сложился достаточно прочный костяк работников, которые прикипели к делу душой.

Подготовила Пелагея Поленок

По материалам  http://reklama-sev.com/

Читайте также:

Работа в коллективе
Большинство из нас, дорогие севастопольцы, ходят на работу каждый день и проводят там большую часть своего времени. ...
Вакансии для моряков в Крыму - морское кадровое агентство «Флагман – STAFF»: самые актуальные предложения!
Если вы находитесь в поиске работы по какой-либо морской специальности в Крыму, и не знаете к кому обратиться, обращ...
Требуются сотрудники в сеть магазинов бытовой химии «Чистый дом»
Сеть магазинов «Чистый дом» известна каждому жителю Севастополя. Многие являются постоянными покупателями в наших ...
Сеть алкогольных маркетов «Точка» ищет продавцов-кассиров
Сеть алкогольных магазинов «Точка» известна как в Севастополе, так и по всему Крыму. Большой опыт работы и налаженн...
Впервые в Севастополе курсы имиджа и стиля
Пройдя курс «Мода. Имидж. Стиль» , вы будете уметь: - производить нужное ВАМ, а не стихийным образом, в духе нелеп...
Banner
Banner