На прошлой неделе в одной из групп социальной сети "ВКонтакте" появился пост, опубликованный родителями маленького пациента.
Как сообщалось в публикации, отец и мать ребенка обратились в приемный покой городской больницы № 5. В сообщении значится, что на момент обращения у ребенка была высокая температура, и для постановки диагноза родителям было предложено сдать общий анализ крови и мочи, проконсультироваться у отоларинголога.
Далее житель города пишет о том, что сотрудники больницы предложили поместить ребёнка в диагностический бокс, предупредив о том, что там всего +16, и что в палату девочку не возьмут без анализа мочи, сдать который она не смогла. В итоге, сообщает мужчина, врачи отказали в размещении ребёнка в больнице для обследования.
Автор поста опубликовал ФИО дежурного врача-педиатра, а также ее фотографию, сделанную в приемном покое. На фотографию попала и медсестра отделения, которую автор публично оскорбил.
К публикации присоединились и другие пользователи группы социальной сети. Они продолжили публично оскорблять медицинских работников указанной смены. Некоторые выразили недовольство качеством медицины в городе:
Нашлись и те, кто считает, что врачи не могли отказать пациенту в обследовании:
Ситуация вызвала широкий резонанс среди медицинских работников и самих пациентов. Многие принялись защищать врачей и обвинять родителей пациента в недостатке воспитания.
В то же время, на специализированном медицинском форуме и сообществе врачей, коллеги предложили медикам обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и профессиональной репутации.
Отдельные представители профессии предложили создать в городе так называемые "черные списки" пациентов. Об этом сообщают участники медицинских сообществ социальных сетей. Предполагается, что это будут закрытые данные размещенные в сети Интернет, и доступ к ним будет возможен только после регистрации на специальном сервере. Подобные списки уже пытаются внедрить в Казани и в Москве, но там в них войдут исключительно "профессиональные жалобщики", или люди, которые подают необоснованные жалобы на учреждения здравоохранения.
Севастопольский врач Дмитрий Владимиров, однако, считает, что реализовать этот проект может быть сложно из-за двух законов: "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", где существует понятие врачебной тайны, и "О защите персональных данных", согласно которому без письменного разрешения пациента эти данные не могут быть открыты и храниться где-либо. В то же время, Владимиров выразил мнение, что свои данные гипотетически может открыть сам же пациент, который рассказывает в соцсетях о походе в ту или иную медицинскую организацию.
- Такие сообщения можно собрать и хранить в виде скриншотов или текстовых копий на каком-либо сервере. Но и тут есть ряд ограничений и определенная ответственность, закрепленная за владельцем сервера и прописанная в законе "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Из возможных источников сбора информации, следует отметить ситуации, когда пациент обращается с иском в суд против медицинской организации или медицинского работника. Учитывая, что судебное производство основано на принципах гласности и открытости, в определенной степени, я считаю, можно использовать и эти сведения. Но нужно понимать, что эту условную черту можно очень легко перейти, - сказал врач, добавив при этом, что создание "черных списков" с профессиональной точки зрения не этично.
- Мы обязаны одинаково относиться и к тем, кто жалуется, и к тем, кто никуда не пишет. Все эти люди - просто наши пациенты, - отметил Дмитрий Владимиров, подчеркнув, что после общения с врачом у пациента должно остаться минимум вопросов в отношении состояния своего здоровья, и что врачам следует придерживаться действующих стандартов и порядков оказания медицинской помощи – это, как правило, снимает многие вопросы и претензии. - А в отношении безопасности медработников - в большей степени это обязанность не столько медиков, сколько администрации медучреждений. Наличие видеофиксации и охраны на уровне все тех же приемных покоев, которые стали чаще фигурирывать в сюжетах СМИ, может предотвратить многие печальные ситуации. Кроме того, если например Вы видите, что пациент начинает вести видеозапись на мобильный телефон или запись на диктофон, при этом вы поневоле становитесь участником конфликта, вы можете сделать тоже самое. Но делать это нужно грамотно. Следует помнить, что в настоящее время вести скрытую запись имеют право только спецслужбы либо журналисты, выполняющие редакционное задание. Медработнику же следует достать диктофон и, включая, сказать примерно следующее: "Я, доктор такой-то, веду запись разговора с пациентом с целью защиты своих прав". Есть смысл внести запись в медицинскую документацию и письменно проинформировать об инциденте своего руководителя.
По материалам: "Крыммедсправка"
По материалам Искра
Комментарии: